Politique de retour et de remboursement

 

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour que le retour soit accepté :

•       L’article doit être retourné dans son état d’origine et complet : emballage, accessoires et notice.

•       Le produit doit être à l’état neuf, non utilisé, afin de permettre sa remise sur le marché.

•       La facture d’achat doit être jointe au colis.

Frais de retour et remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de restockage n’est appliqué.

En cas de rétractation, le prix du ou des produits ainsi que les frais de livraison initiaux vous sont intégralement remboursés. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par e-mail à contact@mieuxgarde.com en joignant des photos du problème constaté afin de faciliter le traitement de votre demande. Les frais de retour d’un article défectueux ou non conforme sont intégralement pris en charge par notre service.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, contactez-nous au préalable par e-mail à contact@mieuxgarde.com ou par téléphone au +33 7 45 19 61 72. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Infinitevision

23 Grand Rue

68750 Bergheim

France

Remboursement

Une fois l’article reçu et son état vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation. Le délai d’affichage effectif sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.